Сначала копия, потом продакшн
Любое обновление и доработку сначала проверяем на копии базы. Рабочая база не останавливается.
Фиксированные сметы
Оценка до старта работ, изменения объёма - только по согласованию. Никаких «доплат по факту».
Прозрачный учёт часов
Ежемесячный отчёт: какая задача, кто делал, сколько времени ушло. Неиспользованные часы переносятся.